MAGASIN DE LAINE À MONTRÉAL ET EN LIGNE - LIVRAISON PARTOUT AU QUÉBEC À 6.90$

Questions générales

J'habite aux alentours de Montréal et j'aimerais venir directement vous voir pour acheter ma laine. Ou êtes-vous situé?

Nous sommes situé au 2196 rue Mont-Royal est, au coin de Parthenais. Cliquez ici pour vous une carte et les heures d'ouvertures.

 

Combien de temps avant de recevoir ma commande en ligne?

Généralement, la commande est expédiée dans les 24 heures ouvrables. Il faut ajouter 2 à 5 jours pour recevoir la livraison chez vous. Cela dépend si vous êtes loin des grands centres ou pas. Nous savons que vous êtes impatients de recevoir votre colis, c'est pourquoi nous mettons TOUT en oeuvre pour qu'il vous parvienne le plus rapidement possible.

 

Donnez vous des cours de tricot / crochet?

Oui directement à notre magasin de Montréal. Une gamme de cours est disponible pour tous les goûts.

 

Avez-vous cette marque de laine?

Il est fort probable que non parce qu'à La Bobineuse, on importe la majorité de nos produit directement des fournisseurs un peu partout dans le monde afin de vous offrir une belle variété de produits, à un excellent rapport qualité-prix. Cependant, il arrive que nous commandions des quantités limités de certains produits saisonniers. De plus, il est généralement possible de remplacer une laine proposée dans un patron par une autre équivalent, même s'il ne s'agit pas de la même marque. Si vous recherchez quelque chose en particulier, envoyez-nous un courriel à info@labobineuse.com. 

 

Pouvez-vous vendre des 'balles géantes maisons' en ligne?

Malheureusement, nos fameuses balles géantes bobinées avec plusieurs brins sont uniquement disponibles en magasin. Les grandes variations de couleurs et de types ne nous permettent pas de tenir un inventaire en ligne de ce produit unique. Venez-nous voir en magasin!

 

Je ne suis pas content de mon achat ou j'ai une balle de trop, puis-je retourner mes items?

Oui certainement, il nous fera plaisir d'échanger vos items! Pour la laine, l'étiquette doit être en place et la balle doit être intacte. Nous n'acceptons aucun retour sur les écheveaux bobinés. Pour les aiguilles, il faut garder l'emballage si applicable. Apportez votre facture en magasin dans les 30 jours suivants votre achat et nous vous offrirons un échange.

Pour les commandes en ligne, envoyez-nous un courriel à info@labobineuse.com. Il nous fera plaisir d'échanger des items (les mêmes conditions s'appliquent que pour les échanges en magasin), mais vous devrez assumer les frais d'envoi.

Nous avons fait une erreur dans votre commande ou votre colis est arrivé abimé? Envoyez-nous une photo et une description du problème à info@labobineuse.com et nous vous contacterons le plus rapidement possible pour régler la situation.

 

J'ai de la difficulté avec mon projet, pouvez-vous m'aider?

Passez en magasin. si c'est tranquille, on peut toujours voir ce qu'on peut faire - gratuitement! Sourire obligatoire :)

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