La dernière journée d'ouverture de la boutique sur Mont-Royal est le 15 juin.
La boutique sera accessible sur rendez-vous pour récupérer des commandes jusqu'au 30 juin 2026.
Les changements aux heures d'ouverture seront communiqués sur toutes nos plateformes. Veuillez les consulter avant de vous déplacer.
La boutique en ligne restera active pour une durée indéterminée après la fermeture de la boutique physique.

Nous vous accueillons en boutique jusqu'au 15 juin 2026 selon nos heures d'ouverture régulières:

Lundi au Vendredi de 10:00 à 18:00 et
Samedi et Dimanche de 12:00 à 17:00.

ATTENTION: La boutique sera fermée les 12 - 13 - 14 juin. 

Vous pouvez payer en argent comptant, avec une carte de débit ou encore une carte de crédit (Visa ou MasterCard).

Oui, la boutique en ligne est est accessible en tout temps juste ici.

Vous pouvez faire livrer votre commande chez vous ou venir la chercher en magasin après avoir reçu une confirmation qu'elle est prête par courriel.

Nous traitons habituellement les commandes en ligne dans les 24 heures suivant leur réception.

Les commandes sont préparées à tous les jours.

Une conseillère sera disponible pour prendre vos commandes par téléphone au 514.521.9000 du lundi au vendredi de 10:00 à 18:00 et les samedis et dimanches de 12:00 à 17:00.

Il arrive que le volume d'appels soit très élevé et que nous n'arrivions pas à répondre au téléphone. Nous sommes désolées de ce contretemps et vous encourageons à placer votre commande en ligne ou à réessayer plus tard.

Tout à fait!
Vous pouvez récupérer votre commande à la boutique, du lundi au vendredi entre 10:00 et 18:00 et les samedis et dimanches entre 11:00 et 17:00.
Sélectionnez l'option "RETRAIT SUR PLACE" au moment de placer la commande. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête et pourra être ramassée.

Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Merci d'attendre ce courriel et de ne pas vous déplacer avant que nous vous ayons contacté. Les commandes nécessitent un délai de préparation et nous devons les traiter dans l'ordre de leur arrivée.

Les colis sont ramassés par les compagnies de livraison du lundi au vendredi.

À Montréal (vérifier l'éligibilité de votre code postal au moment de placer la commande), les commandes sont acheminées par courrier à vélo grâce aux athlètes de Chasseurs Courrier.

Au Québec, la livraison est assurée par différentes compagnies de livraison, choisies pour leur efficacité et leur fiabilité, toujours avec un numéro de suivi.

Ailleurs au Canada, nous envoyons vos commandes avec un numéro de suivi via ExpressPost de Poste Canada

Les commandes en lignes sont préparées et envoyées de notre boutique à Montréal. Les prix sont en dollars Canadiens et vous n'aurez jamais de frais de douanes à payer si vous commandez du Canada.

La livraison vous est offerte gratuitement pour toute commande de 150.00$ et plus (avant taxes et rabais, si applicables).

Votre commande n'atteint pas 150.00$? Nous vous enverrons votre colis pour des frais fixes de 8$ pour la livraison locale et 15$ pour toutes les autres adresses au Canada, toujours aussi rapidement!

Il nous fait toujours plaisir de bobiner vos écheveaux pour vous, sans frais, lorsque vous en faites l'achat chez nous. Cependant, afin de limiter le temps passé en boutique, il ne nous sera pas possible de bobiner une grande quantité d'écheveaux pendant que vous attendez. Vous pourrez toutefois nous les laisser et passer les récupérer plus tard.

Les écheveaux bobinés sont une vente finale et ne peuvent plus être échangés.

Appelez-nous au 514.521.9000 pour faire préparer votre commande à l'avance (voir Achats par téléphone) pour une grande quantité d'écheveaux ou laissez-nous votre commande et repassez la chercher plus tard.

À compter du 22 mai 2026, toutes les ventes sont FINALES.
Aucun échange ni remboursement de seront offerts.

Non.
Toutes les ventes sont désormais FINALES.

Les articles achetés en ligne sont soumis à notre politique de retours.

À compter du 22 mai, toutes les ventes sont FINALES.

Non, nous ne vendons plus de cartes cadeaux.

Non. En vertu de la loi provinciale en vigueur, les cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration. Cependant, les cartes cadeaux ne seront plus valides une fois la boutique définitivement fermée.

Oui. Les cartes cadeaux, peu importe si elles sont achetées en boutique ou en ligne, peuvent être utilisées en personne ou sur la boutique en ligne et sont applicables à tous vos achats.

Les cours sont suspendus pour le moment. Si des cours sont remis à l'horaire dans les prochains mois, celui-ci sera mis à jour ici

Lorsque l'achalandage en boutique le permet, il nous fait plaisir de vous donner un coup de main avec votre projet, pour comprendre un bout de patron ou pour récupérer une petite maille tombée. 

Cependant, si vous avez besoin de notre attention dédiée pendant plusieurs minutes, n'hésitez pas à vous inscrire à un cours privé!